سؤالات رایج و رفع اشکال
پاسخ کوتاه به سؤال‌هایی که بیشتر از همه می‌پرسند. جواب سؤالتان اینجا نبود؟ از پنل تیکت بزنید.
سایتم باز نمی‌شود یا «به‌زودی» نشان می‌دهد.
سایت هنوز منتشر نشده. پنل › محتوای سایت › «انتشار سایت». اگر منتشر است و باز نمی‌شود، وضعیت اشتراک را در بخش اشتراک ببینید.
یادآور تمدید برای مشتری نرفت.
سه چیز را بررسی کنید: پنل پیامک در «اتصالات» وصل و شارژ باشد؛ یادآور تمدید در «یادآورهای پیامکی» روشن باشد؛ و روزهای مانده بیمه‌نامه دقیقاً با یکی از روزهای تنظیم‌شده (مثلاً ۳۰، ۱۵ یا ۳) برابر شده باشد. سابقه ارسال‌ها پایین همان صفحه است.
مشتری کد ورود «حساب من» را دریافت نمی‌کند.
کد از پنل پیامک خود دفتر می‌رود؛ اتصال و شارژ پنل را بررسی کنید. برای sms.ir «شناسه قالب کد تأیید» را هم وارد کنید تا پیامک از خط خدماتی و سریع ارسال شود.
همکارم نمی‌تواند وارد پنل شود.
باید با همان موبایلی که در «همکاران» ثبت کرده‌اید از bimcrm.ir/login وارد شود، سپس از «محیط‌های من» دفتر شما را انتخاب کند.
دامنه را وصل کردم ولی هنوز «در انتظار تنظیم NS» است.
تغییر نام‌سرور در دامنه‌های .ir گاهی تا ۲۴ ساعت طول می‌کشد. مطمئن شوید هر دو NS دقیقاً همانی است که پنل نشان می‌دهد. اگر بیشتر طول کشید، تیکت «دامنه و سایت» بزنید یا از خدمت خرید و راه‌اندازی دامنه استفاده کنید.
کنار یک بخش منو نام پکیج (مثلاً «حرفه‌ای») نوشته شده.
یعنی آن بخش در پکیج فعلی شما نیست. با باز کردنش می‌بینید در کدام پکیج هست؛ از پنل › اشتراک پکیج را عوض کنید یا فقط همان امکان را جداگانه اضافه کنید.
فضا پر شده است.
فایل بیمه‌نامه‌ها و مدارک خسارت از فضای اشتراک استفاده می‌کنند. از بخش اشتراک فضای بیشتر بگیرید یا فایل‌های حجیم و قدیمی را جایگزین کنید.
اگر اشتراک تمام شود، اطلاعاتم پاک می‌شود؟
نه. پس از مهلت پرداخت، پنل فقط‌خواندنی می‌شود و همه اطلاعات می‌ماند. با تمدید، همه‌چیز همان لحظه برمی‌گردد.
اطلاعات مشتری‌های من دست چه کسی است؟
اطلاعات هر دفتر جدا نگه داشته می‌شود و فقط همکاران خود دفتر به آن دسترسی دارند. کلیدهای پیامک و درگاه رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شوند.
چند شرکت بیمه را پشتیبانی می‌کند؟
همه. CRM بیمه به شرکت خاصی وابسته نیست؛ شرکت‌هایی که نماینده‌شان هستید را در محتوای سایت تیک بزنید.